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Revue LifeLock

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De nos jours, la protection des données personnelles est une question urgente. L’usurpation d’identité, dans le meilleur des cas, entraînera des pertes financières.

Dans le pire des cas, vous risquez de salir votre réputation et de passer de nombreuses heures à la récupérer. À moins que vous n’ayez rien à perdre, un bon outil de protection contre le vol d’identité est indispensable. Le service LifeLock est un excellent exemple d’un tel outil.

Vous trouverez plus d’informations dans notre étude approfondie de LifeLock.

Qu’est-ce que LifeLock ?

LifeLock est un service de protection contre le vol d’identité basé aux États-Unis. L’entreprise existe depuis 2005. Aujourd’hui, c’est l’un des outils les plus connus destinés à la protection des données sensibles. Il protège les informations personnelles de l’utilisateur, telles qu’un SSN, des données bancaires, des cartes de crédit, un permis de conduire, un e-mail, un numéro de téléphone et des dossiers publics.

Il surveille en permanence le web, y compris le darknet, pour détecter toute utilisation non autorisée de vos données. Dès que LifeLock détecte une utilisation potentiellement non autorisée des informations, il vous envoie une alerte. En cas de vol de données, LifeLock couvre les pertes jusqu’à 1 million de dollars, selon le plan.

 LifeLock Review: Facts, Pros&Cons

LifeLock: le Meilleur Pour Une Protection Complète

  • L’approche globale est le point le plus fort
  • Envoyer immédiatement des alertes dès qu’une menace est détectée
  • Aide à atténuer les effets de la menace de l’identification et compense les pertes
  • Livré avec l’antivirus Norton intégré
  • Aide à prévenir jusqu’à 100% des cybermenaces

La liste des Avantages et des Inconvénients

Pour

  • Livré avec un logiciel antivirus haut de gamme
  • Envoi d’alertes en temps utile via plusieurs canaux
  • dispose d’une interface simple et conviviale
  • Offre de nombreuses fonctionnalités utiles
  • Surveiller le filet noir
  • Aide à la restauration de l’identité de l’utilisateur

Contre

  • Il est coûteux
  • Aucun plan familial n’est disponible
  • Les rapports de crédit sont fournis une fois par an
  • Le prix augmente après la première année d’utilisation

Les Points Forts de LifeLock

  • Surveillance du crédit et de la vie privée
  • Alertes sur les utilisations non autorisées de votre SSN et de votre identité
  • Rapports de crédit annuels
  • Couverture financière jusqu’à 1 million de dollars
  • Options d’antivirus et de VPN
  • Applications pour iOS et Android

Caractéristiques du Paquet LifeLock

LifeLock propose 3 plans tarifaires de base plus un plan spécial appelé Select. Ils varient en fonction de leur prix et des fonctionnalités incluses. Comme prévu, plus la formule est chère, plus vous bénéficiez de fonctions. Examinons de plus près chaque formule.

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LifeLock Standard

LifeLock Standard est un plan tarifaire de base, qui s’élève à 9,99$ par mois pour la première année d’utilisation. Il comprend un ensemble minimal de fonctionnalités pour la protection contre le vol d’identité: surveillance du crédit par un seul bureau, alertes SSN et de crédit, surveillance du web noir, alertes de changement d’adresse USPS, prévention des tentatives d’associer de fausses informations à votre identité et surveillance de l’utilisation de vos données personnelles dans les demandes de crédit. Le remboursement peut atteindre 25 000 dollars. Le prix après la première année est de 11,99$ par mois.

LifeLock Sélectionnez

LifeLock Select est un plan spécial, qui est, pour l’essentiel, une version modifiée de LifeLock Standard. Il comprend le même ensemble de fonctionnalités plus une protection antivirus et VPN pour un maximum de 5 appareils. Pour le même prix de 9,99$ par mois, vous bénéficiez d’une protection de premier ordre contre les logiciels malveillants grâce à Norton AV et à un VPN sécurisé. Le prix après la première année d’utilisation est de 14,99$ par mois.

LifeLock Avantage

Le prix de départ de LifeLock Advantage est de 19,99$ par mois. Pour 10 dollars supplémentaires, vous bénéficiez d’avantages importants. Le montant du remboursement passe à 100 000 dollars. En outre, vous recevez des alertes sur toutes les actions suspectes liées à votre carte de crédit et à vos comptes bancaires. Si quelqu’un essaie de retirer de l’argent ou d’effectuer un achat important en utilisant vos fonds, vous recevez immédiatement une notification. En outre, vous êtes informé de tous les types de délits commis avec l’utilisation de vos informations personnelles. Le prix après la première année est de 24,99$.

LifeLock Ultimate Plus

La prime du plan LifeLock Ultimate Plus est de 25,99$ par mois pendant la première année d’utilisation. Elle comprend toutes les caractéristiques mentionnées ci-dessus et offre des options uniques pour une protection maximale contre le vol d’identité. Le service détecte toute demande de crédit contenant vos informations et vous envoie immédiatement des alertes. De plus, il surveille les investissements effectués en votre nom et la reprise de vos comptes d’épargne/de chèques. Enfin, il rend compte du partage de vos données personnelles via des services de partage de fichiers et vous informe de l’utilisation de votre nom dans un registre de délinquants sexuels. Le montant maximum de remboursement est de 1 million de dollars. Le prix après la première année est de 34,99$ par mois.

LifeLock Version Gratuite et d’Essai

Actuellement, LifeLock ne propose pas de version d’essai. Cela signifie que vous ne pouvez pas le tester avant de l’acheter. Cependant, selon la politique de remboursement de la société, vous pouvez obtenir un remboursement dans les 60 jours suivant la date d’achat. Cette politique s’applique à tous les plans tarifaires qui incluent LifeLock + Norton AV. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du produit, vous pouvez être remboursé.

LifeLock Caractéristiques et Services

LifeLock est un logiciel complet, doté d’une série d’options utiles. L’ensemble des fonctionnalités dépend du plan tarifaire choisi. Nous vous invitons à examiner de plus près les caractéristiques les plus importantes et à décider par vous-même si vous en avez besoin ou non.

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Assurance Vie

Le vol d’identité peut entraîner d’énormes pertes financières et vous laisser sans un sou. LifeLock garantit à ses clients un remboursement complet dans les limites du plan choisi. Son service d’assurance est fourni dans le cadre du Million Dollar Protection Package. Il y a 3 directions pour la protection de l’utilisateur.

  • Remboursement des fonds volés. Le montant maximum varie de 25 000 à 1 000 000 $ selon le régime.
  • Indemnisation des frais personnels. Si vous subissez des pertes dues à un vol d’identité, LifeLock vous versera une indemnité dans les limites du plan.
  • Couverture des services d’experts et d’avocats. Parfois, les victimes de vols d’identité doivent dépenser des milliers de dollars pour rétablir leur réputation. Cet outil de protection contre le vol d’identité offre donc une couverture allant jusqu’à 1 million de dollars pour les frais de services d’un avocat.

LifeLock Crédit et Surveillance de la Vie Privée

LifeLock protège votre vie privée de plusieurs façons. Tout d’abord, il surveille vos dossiers de crédit pour détecter tout type d’action suspecte et établit des rapports avec un bureau de crédit (Equifax) ou avec trois bureaux de crédit (Equifax, Experian et TransUnion). La surveillance par trois bureaux n’est disponible que pour les souscripteurs du plan Ultimate Plus. Il surveille les nouvelles demandes de prêt, les modifications des données des comptes bancaires, les actions suspectes avec les cartes de crédit, etc. La gamme complète des services offerts varie d’un plan à l’autre.

Deuxièmement, LifeLock surveille le web pour détecter toute utilisation non autorisée de vos données. Actuellement, il est l’un des rares fournisseurs à effectuer des recherches sur le web noir, sur des sites de marché noir difficiles à détecter où sont vendues les données personnelles des internautes. De plus, il suit les changements d’adresse postale et réduit le risque d’exposition publique des données personnelles en surveillant les sites de recherche de personnes et les dossiers des tribunaux. Si vos données personnelles sont utilisées/mentionnées dans une situation inconnue ou suspecte, vous recevrez une alerte.

Si tous ces services sont sans doute utiles, leur prestation n’est pas sans faille. Ainsi, les rapports de crédit complets ne sont fournis qu’une fois par an. En outre, certaines alertes ne sont pas envoyées immédiatement. Par exemple, vous pouvez recevoir une alerte concernant de nouvelles demandes de prêt avec un retard allant jusqu’à 30 jours, ce qui en diminue la valeur.

Alertes Relatives à l’Identité et au Numéro de Sécurité Sociale

La protection du numéro de sécurité sociale est l’un des principaux services fournis par LifeLock. Cependant, ce n’est pas le seul. LifeLock détecte avec succès les utilisations non autorisées de votre numéro de téléphone et de vos e-mails, de votre permis de conduire et de vos coordonnées bancaires. De plus, il peut même détecter les utilisations suspectes de votre numéro d’assurance médicale et alerter sur les personnes qui tentent d’obtenir des services médicaux en utilisant votre numéro d’assurance.

Une fois que LifeLock a détecté une menace, il envoie une alerte à l’utilisateur. Les alertes sont envoyées par courrier électronique, par téléphone ou par SMS, ce qui est plus pratique. En général, en termes de protection contre l’usurpation d’identité, LifeLock est l’un des services les plus complets qui existent.

Alertes Sur les Crimes Commis en Votre Nom

Les voleurs d’identité utilisent souvent les informations personnelles de leurs victimes à des fins douteuses et obscures. Les abonnés de LifeLock Advantage et LifeLock Ultimate Plus peuvent profiter du service unique d’alerte rapide sur les cas d’infraction à la loi avec l’utilisation de votre identité. Par exemple, quelqu’un a accès à votre permis de conduire et commet une infraction. LifeLock vous envoie une alerte dès que l’infraction est détectée.

Bien entendu, LifeLock ne peut pas empêcher la commission d’un crime. Cependant, il vous fera prendre conscience de la situation, grâce à laquelle vous pourrez prendre des mesures dans les plus brefs délais. De plus, LifeLock vous aidera à rétablir votre réputation.

Rapports de Crédit Annuels et Scores de Crédit des Trois Bureaux

Comme nous l’avons déjà mentionné, LifeLock surveille les dossiers de crédit de ses utilisateurs, et les souscripteurs des deux plans supérieurs reçoivent des rapports de crédit annuels. Voici ce que vous obtenez exactement avec chaque plan tarifaire:

  • Le plan Standard ne propose aucun rapport de crédit et ne fournit aucune information sur votre score de crédit. Il se contente de surveiller votre crédit en utilisant la base de données d’un bureau – Equifax.
  • Les souscripteurs du plan Avantage peuvent profiter de l’avantage d’obtenir des rapports de crédit annuels et des scores de crédit auprès du même bureau – Equifax.
  • Le seul plan qui permet d’obtenir des informations auprès de trois bureaux – Equifax, Experian et TransUnion – est Ultimate Plus. Il permet non seulement de suivre les dossiers de crédit, mais aussi de constituer des rapports annuels et des scores de crédit. Une fois par mois, il met à jour les informations de votre score de crédit provenant d’Equifax.

N’oubliez pas que vous pouvez obtenir gratuitement des rapports de solvabilité une fois par an. LifeLock ajoute de la commodité et simplifie la procédure.

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Alertes sur les activités d’investissement

Les souscripteurs du plan Ultimate Plus peuvent bénéficier d’alertes sur les activités d’investissement. Vous recevez des alertes en cas d’activité suspecte liée à votre compte bancaire d’investissement et/ou à votre compte 401(k). Vous êtes également averti chaque fois que quelqu’un tente d’ouvrir un nouveau compte bancaire en utilisant votre identité. Il s’agit d’une fonction utile et pratique qui vous permet de ne pas faire de vagues sur vos économies.

Remboursement des Fonds Volés et Autres Couvertures Financières

LifeLock est livré avec son propre paquet de protection d’un million de dollars, qui comprend une couverture financière dans trois cas: le remboursement des fonds volés, l’indemnisation des dépenses personnelles et la couverture pour la récupération (avocats, experts, voyages, etc.) Les problèmes les plus courants des victimes de vol d’identité sont la nécessité de remplacer les documents, de rencontrer des avocats et de se rendre aux tribunaux.

Les dépenses associées comprennent le coût des soins aux enfants/aux animaux domestiques/aux personnes âgées, et les pertes subies en raison de congés non payés. Les souscripteurs du plan Ultimate Plus peuvent même obtenir un remboursement pour le sac à main ou le portefeuille volé.

Les VPN Pour Votre Vie Privée

Un bon service VPN ajoute une couche de sécurité supplémentaire, surtout si vous utilisez souvent les réseaux Wi-Fi publics. Les trois plans LifeLock sont équipés de l’antivirus Norton 360, dont le VPN sécurisé fait partie intégrante. Il fonctionne aussi bien sur les ordinateurs portables que sur les appareils mobiles et vous protège où que vous soyez.

D’une part, il peut être agréable d’avoir un VPN faisant partie d’une suite de sécurité unique. D’autre part, de nombreuses personnes préfèrent acheter un logiciel VPN complet, qui offre une meilleure flexibilité. Le fait que vous ne puissiez pas désactiver l’antivirus et le VPN lorsque vous téléchargez LifeLock est en quelque sorte ennuyeux.

LifeLock et Norton Antivirus

Chacun des trois plans LifeLock propose actuellement de profiter de Norton Security Online, qui est une version légèrement recadrée de Norton Security Deluxe. Pour la première année d’utilisation, l’antivirus Norton ne vous coûtera rien. À partir de la deuxième année, vous devrez le payer 1$ par mois si votre plan est Standard ou 2$ si votre plan est Advantage. Les abonnés de l’Ultimate Plus peuvent utiliser le logiciel Norton sans frais.

Là encore, d’une part, l’idée n’est pas mauvaise. Cependant, nous n’aimons pas deux faits: 1) vous ne pouvez pas choisir la version de Norton (de nombreux utilisateurs préféreraient Norton Deluxe), et 2) vous ne pouvez pas vous en désengager au moment de l’achat de LifeLock.

LifeLock pour Android et iPhone

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LifeLock propose ses applications mobiles propriétaires pour les deux systèmes d’exploitation populaires – iOS et Android, qui peuvent être officiellement téléchargées sur AppStore et GooglePlay. Il faut avouer que ces deux applications sont bien conçues et qu’elles sont très utiles si vous vous éloignez souvent de votre PC. Toutes les notifications et alertes sont envoyées directement sur votre appareil mobile sous forme de notifications « push », ce qui est plutôt pratique. En cas de problème, vous pouvez accéder au portail des membres directement à partir de l’application par messagerie ou par appel vocal.

N’oubliez pas que vous pouvez vérifier votre score de crédit via l’application, mais que vous ne pouvez pas y consulter un rapport de crédit. Attention également, les notifications mobiles ne sont pas protégées par un cryptage; vous devez veiller à votre propre sécurité.

Facilité d’Utilisation

La conception et la facilité d’utilisation de LifeLock ne font pas l’objet d’éloges. L’application dispose d’une interface intuitive et conviviale. Pour commencer à l’utiliser, vous devez vous inscrire en saisissant des informations de base, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance. Ensuite, il est nécessaire d’accepter les conditions proposées.

Une fois que vous avez payé l’abonnement, vous pouvez entrer toutes les autres informations, y compris les numéros de carte de crédit, les coordonnées bancaires, les autres numéros de téléphone et les courriels que vous souhaitez protéger, votre permis de conduire, votre numéro d’assurance médicale, etc. Au total, le processus d’installation du logiciel et d’inscription ne dépasse pas 5 à 10 minutes.

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Assistance et Service Clientèle LifeLock

Le service clientèle de LifeLock est disponible par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, de nombreux clients préfèrent utiliser son libre-service connu sous le nom de Portail des membres, qui est accessible directement à partir de l’application. Vous y trouverez rapidement les réponses à toutes les questions fréquemment posées. Le service de restauration s’occupe des personnes qui ont été victimes d’un vol d’identité.

Bien que l’assistance à la clientèle soit toujours facile d’accès, nous pensons que vous n’aurez pas besoin de le faire souvent. Le service est facile à utiliser, et ses notifications et alertes contiennent, dans la plupart des cas, toutes les informations nécessaires. Elles peuvent être transmises par différents canaux et sous différentes formes: notifications « push » pour les utilisateurs de téléphones portables, notifications par texte, voix ou courrier électronique pour tous les autres utilisateurs.

Notre Verdict

Sans aucun doute, LifeLock est l’un des services de sécurité les plus complets et les plus fiables. Cependant, il n’est pas complètement sans défaut. Ainsi, nous aimons les fonctionnalités qu’il offre, sa facilité d’utilisation et son support complet. LifeLock est l’un des rares services qui offre une couverture financière à plusieurs niveaux jusqu’à 1 million de dollars aux victimes de vol d’identité.

En même temps, nous devons avouer que LifeLock est coûteux. De plus, le prix augmente après la première année d’utilisation. Son intégration avec Norton est agréable, mais nous aimerions avoir la possibilité de choisir entre des plans avec et sans antivirus. Enfin, il faut garder à l’esprit qu’aucun logiciel au monde ne peut garantir une protection à 100% contre le vol d’identité.

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