Révision de PC Protect

Avant d’en arriver à la discussion proprement dite, il convient de mentionner que cette marque appartient à SS Protect Unlimited. La même société possède également les marques TotalAV et Scanguard et est basée au Royaume-Uni. Quant à PCProtect, il offre non seulement une protection antivirus mais aussi un VPN pour l’anonymat en ligne et des outils de mise au point essentiels pour optimiser les performances du système.

Mais la question est de savoir si ce logiciel sera capable de vous protéger en 2020. A-t-elle les moyens de rivaliser avec des solutions comme Kaspersky, Bitdefender, Avast et les autres solutions de pointe du secteur? Rejoignez-nous dans cette revue et découvrez si PC Protect est un antivirus fiable ou non. Nous passerons également en revue tous les paquets disponibles, parlerons des avantages, des inconvénients, du service clientèle, de la facilité d’utilisation et nous rendrons un verdict à la fin.

Pour et contre

Nous avons maintenant une compréhension de base de ce qu’est l’antivirus PCProtect, alors jetons un coup d’œil rapide sur les avantages et les inconvénients. Il vous aidera à créer une meilleure image de ce dont ce produit est capable et à déterminer si vous en avez besoin ou non.

Faits marquants

• Il est simple et facile à utiliser
• Les outils de dynamisation et d’optimisation sont efficaces
• Assistance par chat et par e-mail 24/7 (une assistance téléphonique est également disponible)

Protégez-Vous dès Maintenant!

L’un des meilleurs faits sur PC Protect – il est disponible sur Windows, macOS, iOS et Android. Il fonctionne aussi bien sur les smartphones que sur les tablettes (de plus, le site web affirme qu’une version Chromebook est en préparation). Curieusement, vous ne trouverez aucune information sur le Réseau Privé Virtuel, mais il est disponible avec tous les plans payants. La mauvaise nouvelle, c’est qu’il collecte en permanence des données personnelles et les partage avec divers tiers, ce qui est une grosse arnaque.

Notre équipe a examiné la politique de confidentialité, et elle indique clairement que SS Protect Limited collecte des données sur les utilisateurs. De plus, comme le QG est situé au Royaume-Uni, ils sont obligés de partager toutes ces informations avec les autorités (le Royaume-Uni fait partie de l’alliance de surveillance Five Eyes). Sur le plan de la sécurité, cependant, le VPN de PCProtect est fiable: vous bénéficiez d’un cryptage AES 256 bits, d’une authentification SHA-512 et de la fameuse poignée de main RAS-4096. Toutes ces combinaisons peuvent garantir la sécurité de vos données lors des sessions en ligne.

Dans l’ensemble, ils donnent accès à des serveurs dans 43 pays du monde entier, dont certains sont situés au Brésil, en Afrique du Sud, etc. Mais, même en vous connectant à un serveur proche, vous devez vous attendre à perdre +/- 50 % de la vitesse de connexion. Sur les serveurs éloignés, la vitesse et la stabilité sont encore pires. En plus de tout cela, nous avons constaté qu’il y a quelques fuites de DNS, ce qui « bat » la raison même de l’utilisation d’un VPN.

Quant au pare-feu, il n’a rien de spécial et ne présente pas beaucoup d’avantages par rapport au pare-feu intégré de Windows. Il convient également de mentionner que certains produits antivirus signalent le site officiel de PCProtect et certains de ses fichiers comme étant malveillants. Cela ne veut pas nécessairement dire que c’est vrai, mais vous devez quand même faire attention.

Le meilleur pour

• Les personnes à la recherche d’un type de produit tout en un
• Utilisateurs à la recherche d’un antivirus à faible impact
• Fans de logiciels flexibles et polyvalents pour les plateformes de bureau et mobiles

Fiabilité et sécurité

Au fond, PCProtect est toujours un antivirus, malgré tous les outils et fonctionnalités supplémentaires. Il était donc essentiel de vérifier les performances du produit dans le monde réel et d’évaluer ses capacités de protection contre les logiciels malveillants. Malheureusement, il n’a été testé par aucun laboratoire indépendant, y compris AV-Test et AV-Comparatives. Il est toujours préférable de comparer les résultats des tests internes avec ceux de laboratoires tiers, mais, dans ce cas, nous avons dû nous fier uniquement à nos tests.

Vous avez peut-être entendu parler de l’AMT (Anti-Malware Testfile) créé par l’EICAR et le CARO – il a été spécialement conçu pour tester les programmes antivirus. Nous l’avons fait tourner sur un ordinateur avec PCProtect préinstallé, et il n’a rien fait pour nous empêcher de planter et de lancer les fichiers « malveillants ». Il les a bien signalés comme dangereux lors d’un balayage complet, mais cela ne lui rend pas justice.

Oui, la fiabilité et la sécurité ne sont pas les points forts de ce logiciel, c’est le moins qu’on puisse dire. Vous serez mieux avec le Windows Defender, car c’est une solution plus avancée. Dans nos tests, il a immédiatement bloqué le Testfile; de plus, l’antivirus de Microsoft est continuellement inclus dans les tests de tiers et affiche toujours des résultats décents.

Nous devons également dire que PC Protect est doté d’une protection contre les rootkits, le spam, le phishing, le courrier électronique et les logiciels publicitaires. Ces modules fonctionnent décemment et vous permettront d’éviter les sites de phishing, les logiciels publicitaires qui « attaquent » le système avec des publicités, le spam, etc. Le pare-feu de ce logiciel est moyen au mieux, mais il crée un mur de défense supplémentaire contre le phishing et d’autres types de menaces en ligne.

L’impact sur le système est à son tour très faible, et vous ne remarquerez guère PCProtect en arrière-plan. Bien sûr, lors d’une analyse complète, son fonctionnement nécessite plus de ressources, mais, là encore, l’impact est inférieur à la moyenne. Le logiciel peut être installé sur des ordinateurs plus anciens, car il nécessite un minimum de mémoire vive. Et bien que l’unité centrale fasse la majeure partie du travail, même une unité à deux cœurs suffira.

Facilité d’utilisation

Comme mentionné dans les « Pour », la facilité d’utilisation est l’un des points forts de ce produit. Il n’est pas nécessaire d’être un professionnel pour comprendre tout cela; même un novice pourra commencer à utiliser tous ses composants une fois l’installation terminée. Le tableau de bord principal a l’air assez « fantaisiste » mais il est très facile à naviguer. Tous les menus et options essentiels sont situés en plein milieu – vous ne manquerez pas ces grandes icônes.

Globalement, il y a quatre grandes catégories, qui se trouvent également à gauche. Pour accéder aux menus de l’antivirus, du Boost système, du Nettoyeur de disque et de la Sécurité Web, il vous suffit d’un seul clic. Il y a même un gros bouton vert qui dit « Scan Now » – cliquez dessus une fois pour lancer un scan immédiat du système. Une fois la vérification terminée, PC Protect vous proposera soit d’établir une liste blanche, soit de mettre en quarantaine, soit de supprimer les fichiers, soit de ne rien faire.

L’antivirus offre une protection en temps réel contre toutes les menaces connues. System Boost est spécialisé dans la désinstallation des programmes inutiles et le « rangement » de tout pour améliorer les performances et accélérer le démarrage du système. Cependant, il n’est pas aussi efficace que les produits concurrents et implique surtout les fonctionnalités intégrées du système d’exploitation. Ne vous attendez pas à ce qu’il fasse un nettoyage en profondeur.

Pour vous débarrasser des cookies et nettoyer l’historique du navigateur, utilisez le gestionnaire du navigateur (il se trouve juste en dessous des quatre principaux menus). Il y a aussi un nettoyeur de disque – bon pour supprimer les déchets et se débarrasser des doublons (ce n’est pas particulièrement efficace, cependant). Dans nos tests, l’utilitaire Windows Cleanup a réussi à libérer encore plus d’espace que cet outil.

Caractéristiques du paquet – Que propose PCProtect?

Parlons des différents forfaits et des fonctionnalités qu’ils offrent. Mais avant cela, n’oubliez pas que l’auto-renouvellement est activé par défaut et que les prix promotionnels (première année) sont beaucoup plus bas que les tarifs normaux. Cela signifie que vous serez automatiquement facturé pour presque le triple du prix de la redevance initiale. Par exemple, pour la première année, Essential coûte 24,95 $; le tarif normal, quant à lui, est de 99,95 $.

PCProtect Gratuit

Comme son nom l’indique, il s’agit d’une version 100% gratuite du logiciel. Et, il est assez limité: s’il analyse le système aussi minutieusement que les éditions payantes, il n’arrangera rien. Pour ce faire, vous devrez passer à Essential, Pro ou Ultimate. À bien des égards, PCProtect Free est inutile, car il ne peut rien faire contre les menaces à moins de passer à un niveau supérieur.

PCProtect Antivirus Essentiel

Il s’agit du paquet d’entrée de gamme et ne peut protéger qu’un seul appareil. Avec elle, vous obtiendrez une protection contre les logiciels de rançon, le temps réel, le phishing et les logiciels malveillants. Et voici une liste de toutes les fonctionnalités supplémentaires:

• Disc Cleaner (libère de l’espace sur le disque dur en se débarrassant des déchets et des doublons).
• Outils d’optimisation et de performance (qui s’expliquent d’eux-mêmes – ces outils sont conçus pour stimuler la performance globale du système).
• Protection par pare-feu (une couche de protection supplémentaire).
• Web Shield Extension (une extension de navigateur).
• Web Browser Cleaner and Manager (utilisez cet instrument pour améliorer les performances du navigateur).

C’est le cas pour la liste des fonctionnalités d’Essential; bien qu’elle semble assez décente, la plupart de ces outils sont au mieux OK. Nous avons déjà parlé de leurs capacités inférieures à la moyenne plus tôt dans cette étude PCProtect. Nous ne disons pas qu’ils sont totalement inutiles, mais les outils intégrés dans la plupart des systèmes d’exploitation sont tout aussi bons. Si vous n’avez besoin de protéger qu’un seul appareil, nous vous recommandons de vous en tenir à l’Essentiel, car il offre le meilleur rapport qualité-prix.

• Prix promotionnel – 24,95 $
• Prix normal – 99,95 $

Antivirus PCProtect Pro

Avec Pro, vous pouvez protéger jusqu’à trois appareils et, selon la société, c’est le niveau le plus populaire. Il est livré avec tout ce qu’il y a d’essentiel et ajoute des outils supplémentaires d’optimisation des performances et un coffre-fort pour les mots de passe. A part cela, il est identique au précédent. Assurez-vous que vous avez bien besoin d’une protection pour trois connexions simultanées, car si ce n’est pas le cas, il vaut mieux choisir le forfait de base.

Comparé aux produits concurrents, il n’est pas aussi impressionnant. Par exemple, l’abonnement d’un an à l’antivirus Kaspersky coûte 39,99 dollars, et il est nettement meilleur et plus fiable. Mais, il ne protège qu’un seul appareil. Le plan d’entrée de gamme de Bitdefender, d’une durée d’un an, peut vous être proposé pour le même prix; et il couvre trois appareils – nous vous recommandons de passer à Bitdefender plutôt que de rester avec PCProtect Pro.

• Prix promotionnel – 39,95 $
• Prix normal – 119,95 $

PCProtect Ultimate Antivirus

C’est le forfait le plus cher, et il protège jusqu’à cinq connexions simultanées. De plus, en plus de toutes les fonctionnalités et outils précédents, il ajoute une assistance prioritaire super rapide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous parlerons du service clientèle dans un instant; pour l’instant, disons que les propriétaires d’Ultimate seront prioritaires par rapport aux utilisateurs habituels. C’est un point commun entre les produits antivirus et VPN.

La deuxième fonction supplémentaire est l’optimisation et la protection des smartphones. Comme son nom l’indique, il est destiné aux smartphones (fonctionnant sous iOS et Android). Comme tous les autres instruments de renforcement des systèmes du paquet PC Protect, il n’a pas une valeur significative.

• Prix promotionnel – 59,95 $
• Prix normal – 149,95 $.

Garantie de remboursement

Quel que soit le plan d’abonnement que vous choisissez, PCProtect vous offre toujours une garantie de remboursement de 30 jours. Cela signifie que dans ces 30 jours, vous pouvez demander un remboursement complet. Pendant notre test, nous avons contacté le service clientèle, qui nous a répondu assez rapidement. Ils n’ont posé aucune question et nous ont remboursé la totalité de nos frais d’abonnement.

Nous recommandons de laisser l’aide s’occuper des remboursements plutôt que d’essayer de tout faire par soi-même. Soumettez un ticket dans le menu Support du site officiel, ou utilisez plutôt ce courriel: billing[@]pcprotect.com. Il n’y a absolument aucune limite ou restriction avec la politique de remboursement de ce logiciel (nous parlons de limites de trafic ou de temps de connexion). Pour annuler un abonnement en cours, utilisez ce courriel – cancel[@]pcprotect.com – ou, encore, soumettez un billet.

Ou bien, connectez-vous à votre compte et choisissez l’option « Désactiver l’antivirus » – qui vous permettra également de résilier votre abonnement actuel. Si vous n’êtes qu’un utilisateur régulier et que vous souhaitez que tout se passe le mieux possible, l’envoi d’une lettre au service clientèle permettra de s’assurer qu’il n’y a pas de malentendu. Une dernière chose: il n’y a pas d’essai gratuit disponible avec PCProtect; comme mentionné précédemment, vous pouvez toujours profiter de l’édition gratuite.

PCProtect Soutien et services à la clientèle

Sur le site officiel, vous trouverez une FAQ et une base de connaissances. Ils offrent tous deux un grand nombre d’informations faciles à comprendre que vous pouvez utiliser pour résoudre la plupart des problèmes possibles par vous-même. En plus de cela, PCProtect fournit également une assistance par courrier électronique, par téléphone et même par LiveChat. Le système de courrier électronique et le chat sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais si vous souhaitez obtenir des réponses le plus rapidement possible, nous vous recommandons le chat en direct.

Cependant, il est intéressant de noter que nous n’étions pas satisfaits des agents de l’autre côté de la table de discussion. Ils n’ont pas répondu à la plupart de nos questions, et nous avons dû utiliser le système de tickets pour obtenir des réponses plus utiles. Enfin, les utilisateurs peuvent demander de l’aide sur les pages Twitter, Facebook et Google+ de ce produit. Bien qu’il existe de multiples façons de contacter le service clientèle de PC Protect, l’attitude et le niveau de professionnalisme laissent beaucoup à désirer.

Comparé à certains de ses meilleurs rivaux comme Kaspersky, AVG et Avast, le service client de cette entreprise est au mieux moyen. Le côté positif est que le système de tickets est assez fiable – on peut en dire autant de l’assistance téléphonique. Ajoutez des tutoriels terre à terre, faciles à comprendre, et des sections de base FAQ/connaissances, et vous verrez que ce n’est pas aussi mauvais que ça en a l’air. Après tout, c’est une entreprise relativement jeune, et nous espérons qu’avec le temps, ils corrigeront tous les défauts.

PCProtect Alternatives & Concurrents

Maintenant que nous avons passé en revue tous les éléments clés de PCProtect, parlé de ses points forts et de ses points faibles, examinons rapidement les alternatives. Nous avons sélectionné cinq produits antivirus qui, à notre avis, sont plus performants et constituent un meilleur investissement de votre argent. Utilisez le tableau comparatif pour examiner tous les avantages et les inconvénients avant de prendre une décision. Voici la liste:

• Avast contre PC Protect
• Bitdefender contre PC Protect

Verdict final

Il est temps de tout résumer et d’évaluer PCProtect dans notre verdict. Malheureusement, nous devons dire qu’il s’agit d’une solution antivirus plutôt moyenne et qu’elle ne pourra pas vous protéger au plus haut niveau. De plus, les outils d’amélioration des performances du système sont tous assez basiques et ne sont pas meilleurs que les outils par défaut de la plupart des systèmes d’exploitation.

Le VPN, en revanche, est hautement sécurisé et fiable. Cependant, il manque derrière les leaders en termes de vitesse et de stabilité des connexions. Comparé à d’autres réseaux privés virtuels qui sont fournis avec des produits antivirus, il est loin d’être aussi impressionnant. En outre, la politique de protection de la vie privée n’est pas du tout axée sur l’utilisateur, et vos données privées se retrouveront très probablement entre de mauvaises mains.

Et bien qu’il existe de multiples façons de contacter le support, il n’est pas rapide de répondre et le Live Chat est loin d’être parfait. Vous pouvez faire un tour avec la version gratuite et voir comment elle fonctionne dans la vie réelle.